濰坊市公共自行車管理中心為積極響應(yīng)市文明辦、市團(tuán)委、市交警支隊、市志愿者協(xié)會的倡議，指導(dǎo)運營公司客服部門組織開展文明出行及冬季用車業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)。

         通過客服窗口建設(shè)，倡導(dǎo)市民文明出行，共建“四個城市”，讓文明禮讓成為一種習(xí)慣，并向廣大干部職工發(fā)出了文明出行倡議，鼓勵廣泛開展志愿者服務(wù)。

         結(jié)合市政局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市政系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)完善群眾訴求反映處理機(jī)制的實施意見》要求，客服熱線進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，完善工作機(jī)制，嚴(yán)格落實“首接負(fù)責(zé)制”，堅持“接準(zhǔn)、速轉(zhuǎn)、限辦、回訪、嚴(yán)處”的原則，通過多層次培訓(xùn)，提高客服熱線效率。

         管理中心還針對冬季天氣特殊情況，組織運營公司客服部對車輛使用、人員調(diào)度、市民業(yè)務(wù)咨詢辦理等各項工作，結(jié)合具體場景，進(jìn)行演練，以實際行動保障市民正常借還車使用。